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持续推进,不是简单的促销

- 编辑:金沙网址 -

持续推进,不是简单的促销

2018悄然逝去,在全国卡友的支持下,欧马可以卓越的成绩,坐实高端中轻卡领导者的品牌形象,迈进2019。为回馈广大用户2018年的支持,让更多用户享受高端中轻卡产品带来的卓越价值,2019年一季度,欧马可在全国掀起了一场钜惠风暴——“2019超级卡车超值钜惠轰趴季”(下称“超值轰趴季”)。本次活动欧马可从产品促销、售后服务、金融政策等方面,为用户定制亿元(报价 参数 图片 论坛)六大豪礼,约“惠”全国卡友,深度聚焦用户在购车、用车、养车等方面的需求,打造“超值钜惠的购车方案”、“暖心无忧的养车、用车方案”,以不断丰富和完善的TCO运营理念,助力用户实现全生命周期运营价值最大化的实现。

3月春回大地,福田欧马可发起的“超级卡车超值钜惠轰趴季”正在如火如荼的进行,自1月份推出该活动以来,受到了广大用户的一致认可,丰富的产品组合和亿元钜惠让利,在用户在产品需求、购车投入等方面都得到了极大满足,这也是欧马可践行“以用户为中心”理念的有力体现。

3月底,以“超级卡车 价值风暴”为主题的2019欧马可超级卡车行业深度定制体验之旅活动在京举办。北京环境交易所常务副总裁王辉军不仅现场向广大卡友宣贯北京老旧机动车淘汰更新政策,更充分肯定欧马可在推进老旧车辆淘汰更新的成就。

“顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。”这一名言适用于任何行业。尤其是随着现代物流的兴盛与崛起,物流行业高效运营面临着来自托运人、承运人等各个端口的更高要求,服务逐渐成为影响企业市场竞争成败的重要因素。

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一直以来,欧马可持续深挖用户需求,在行业定制产品组合的基础之上,充分考虑排放升级与用户精细作业工况,不断创新升级,在2019年伊始便推出了深度定制的系列产品,进一步丰富高端产品组合。同时,为了让用户能够以更少的购车投入获得更高价值的产品,从产品促销、售后服务、金融政策、线上购车豪礼等方面发起了总价值超过亿元的钜惠让利活动,深度聚焦用户在购车、用车、养车等方面的需求,这是欧马可为何在今年开年便开展“超级卡车超级钜惠轰趴季”的根本原因。

其在发言中表示,仅2018年一年,欧马可即完成老旧车辆淘汰更新数量近4000台,占整个北京市全年置换总量的近10%,成为国内践行政策成果最好的卡车品牌。优异成果背后,不仅是对欧马可高端品牌的认同,更是对产品技术领先、环保引领、丰富组合及其全生命周期运营价值最大化的高度认可。

谋者谋于未兆。基于行业定制理念打造定制一体化解决方案的福田欧马可,不仅致力于以“定制化”高端中轻卡产品回馈用户,更着力通过打造健全的服务网络、持续引领的服务内容,助力物流用户高效运营,实现用户运营价值的最大化,为快速迭变的现代物流行业,持续塑造行业典范。

亿元放送&千万贴息 以超值钜惠打造用户“购车”方案

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在消费升级的带动下,快递、快运、冷链等高端物流运输细分行业取得跃进式发展,高端物流运输装备需求旺盛。作为高端中轻卡行业领导者,欧马可以全新一代超级卡车平台为依托,以S1、S3超级轻卡、S5超级中卡产品矩阵,实现城市、城郊、城际物流运输场景的全面覆盖。同时针对不同行业的需求,欧马可更通过定制化开发,打造了“快递之星”、“冷链之星”等针对细分行业的定制化产品,为用户带来更加卓越的运营价值。在过去的2018年中,欧马可超级卡车系列产品得到了用户的广泛认可,轻卡产品稳定增长,中卡产品更是以近60%的增幅快速扩张。

产品开发、产品组合、购车钜惠三升级,只为更好满足用户需求

【北京环境交易所常务副总裁王辉军宣贯北京老旧机动车淘汰更新政策】

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2019年,欧马可推出了城配版、搬家专用车、超值版、超能版、超链版等诸多行业定制化超级卡车产品,并已全部投放市场,深度定制理念下打造的多样化产品组合,满足了更精细作业工况用户个性化的用车需求,这是欧马可“行业定制”理念的又一次创新升级成果。

技术引领 超级卡车引领高效物流发展方向

【欧马可为用户打造全程无忧的服务体验】

【欧马可绿通之星、快递之星、冷链之星系列产品】

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伴随着全生命周期总成本观念的深入人心,卡友购车不在只单纯的售价,而是以更加长远的角度去思考全生命周期总成本。因此,对于用户而言,在国三置换时最看重的就是产品的性能与品质,是铸就产品性能与品质的技术领先性。2018年欧马可能够在老旧车辆淘汰置换中取得卓越的成绩,更多得益于其技术领先的全新平台超级卡车。

服务政策焕新升级 助力用户高效运营

为答谢用户长期的支持,欧马可超级卡车在2019年伊始,即开启价值亿元让利的“超值钜惠轰趴季”活动,单车型最高让利近2万元,在为市场持续提供高效物流装备的同时,为广大卡友带来真真切切的购车实惠。另外,在参与本次“亿元让利钜惠购车轰趴季”活动的车型中,值得关注的城配版、山区版2019款、高效版2019款等新重产品也亮相市场,并参与到此次钜惠活动中,以更加丰富的产品品系,在满足更具体细分工况用户的需求的同时,以钜惠让利购车政策,助力用户降低购车成本。

【欧马可S1、S3超级轻卡】

作为针对高效物流市场专门打造的高端中轻卡产品,欧马可超级卡车产品由历经276项技术升级的全新一代超级卡车平台打造,从设计到实验验证,从造型、性能、品质到技术、工艺,全面遵循欧系标准,以欧系血统的技术领先性引领高端中轻卡发展潮流。

李奥·贝纳说过:做生意的唯一目的,就在服务人群。作为确定服务理念、标准和实施形式的关键纲领,服务政策成为管窥企业价值的重要渠道。

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1730城配版产品立足于城区、市内运输的频繁启停的运输工况,其搭载康明斯量身定制的ISF2.8L动力,以130马力、315N*m最大扭矩的卓越动力,满足城市运输的动力需求。同时,其采用包裹感强,舒适度高,符合人机工程学的豪华座椅;制动、离合、油门踏板行程更小,操作方便;配合1730mm宽的灵巧车身以及倒车雷达、定速巡航、EBP节油开关、遥控钥匙等配置,在兼顾城市穿行的灵巧性与安全性的同时,尽显高端品质。

在全新平台开发之初,为保证全新平台更好的满足市场需求,欧马可根据用户、市场、法规来定义平台,遵从性能导向的开发理念打造全新平台。为更好的提升平台性能,其链合康明斯、采埃孚、威伯科等超级卡车全球创新联盟成员的科技智慧,实现动力性、经济性、舒适性、可靠性、智能化全面提升,整车技术、效率、节能、环保、适用性全面领先,满足用户未来5-10年的用车需求。

作为高端中轻卡行业领导者,欧马可始终坚持以用户为中心,致力于为用户打造更加卓越的服务体验。在过往的发展历程中,欧马可持续推出了一系列领跑行业的服务政策。2015年,欧马可率先推出10大核心部件实施4年或100万公里的超长保修承诺;2016年升级到20大核心部件4年或100万公里的超长保修。除了超长质保的不断升级外,2018年,欧马可借力遍布全国的700多家服务网点,承诺24小时全天候服务,并推出包括“预约保养1小时内完成、简单故障2小时解决、一般故障4小时解决、外出救援15分钟响应”等内容的24小时限时服务政策,进一步压缩服务用时,为用户提供最大化运输效率的保障。

【欧马可S5超级中卡、S3、S1超级轻卡】

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除了丰厚的让利回馈之外,欧马可更为购车客户带来了一系列的金融政策。超级卡车钜惠轰趴季活动期间,欧马可联手福田金融共同推出“千万贴息豪礼”,以价值千万的贴息力度,进一步降低用户的购车成本,解决用户购车后资金紧张的问题,为用户购车提供系统的购车方案。

【欧马可1730城配版产品】

【欧马可S1、S3超级卡轻车、S5超级中卡产品】

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服务创新&服务升级 为用户提供“用车、养车”保障

针对快递快运物流运输行业,欧马可打造了超值版产品,其搭载康明斯量身定制的ISF2.8L发动机,最大功率96KW,多拉快跑满足其高效率的运输需求。而超能版产品则以S3超级轻卡为基础,针对较为复杂工况的用户深度定制而来。其搭载康明斯量身定制的ISF2.8L发动机,最大功率达到96KW,动力充沛,充分满足用户对强大动力的需求。另外,匹配由康明斯与采埃孚组成超级动力链的超链版产品,在降低整车自重的同时,提升整车传动效率以及换挡平顺性,满足高时效性物流运输的需求。

深度定制 丰富产品组合满足置换需求

【欧马可遍布全国、完善的服务网络】

商用车生产资料的属性,使得其在高出勤率方面有很高的需求。因此,除高品质产品保障外,作为高出勤率的重要保障手段,售后服务成为商用车用户最为关注的内容。对此,欧马可在为用户提供丰富的超级卡车产品组合的同时,更通过服务创新与其服务再升级,降低用户在用车、养车的成本,以服务的再次引领,助力用户实现全生命周期运营价值的最大化。作为高端中轻卡领导者,2019年,欧马可继续围绕“以用户为中心”的理念,在原有服务政策的基础上进行升级、创新,再次推出了一系列领跑行业的服务标准,并在本次“超值钜惠轰趴季”活动中进行全面体现。

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随着物流行业的日趋专业、细分,对于物流从业者而言,其竞争对手不是同行,而是不断变化的市场需求。谁能提供更好的满足用户的需求,谁就能抢占市场、取得先机。在整车性能全面提升的同时,全新平台更以模块化属性打造满足市场需求的定制化产品。事实上,在全新平台的基础之上,针对不同根据细分市场的产品需求,应用不同的模块,即可实现产品的量身定制。

2019年,欧马可在一系列服务引领的基础上进一步提升,推出“不限里程”的超长质保服务政策。其中,S1、S3超级轻卡2年整车不限里程超长保修,S5超级中卡3年整车不限里程超长保修,20大核心零部件4年不限里程超长保修,形成了整车及核心零部件一体化超长质保,为用户进一步打造了全程无忧的养车解决方案。加之欧马可持续实施的“1+2+4+15”24小时限时服务政策和配件限时到位政策,切实助力用户运营提质增效,引领高端中轻卡行业服务步入发展新历程。

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【欧马可超链版超级轻卡】

2016年欧马可全新一代超级卡车陆续上市,形成了S1、S3超级轻卡、S5超级中卡产品矩阵,全面覆盖城市、城郊、城际物流运输场景;2018年,欧马可基于“行业定制”理念,针对快递、冷链、绿通等细分行业的不同需求,推出了“快递之星”、“冷链之星”、“绿通之星”等行业定制产品组合。

服务内容多样创新 再塑行业服务典范

在服务升级方面,“里程保修”取消了里程限制,推出“S1、S3超级轻卡2年不限公里超长保修”、“S5超级中卡3年不限公里超长保修”等的升级版服务政策,加之“20大核心零部件4年不限里程超长保修”的政策,形成了整车及核心零部件一体化超长质保,为用户打造了全程无忧的用车、养车保障。

在本次超值钜惠轰趴季中,以上基于深度定制理念打造的超级轻卡系列产品,均已加入到“超级卡车超值钜惠轰趴季”的活动中,最高可享10000元钜惠让利。

2019年,欧马可再次创新引领,以“行业深度定制”的理念,在洞察行业核心需求的基础上,进一步聚焦细分物流运输作业工况的特质需求。针对城区、市内运输频繁启停运输工况,其打造了“城配之星”产品;针对城市搬家的作业工况,其打造了“搬家之星”产品。另外,针对城市货运中快递快运、冷链运输、果蔬配送等城市货运细分工况,欧马可定制打造了快递之星、快运之星、冷链之星、绿通之星等深度定制化产品,丰富的产品组合实现了对城市货运各细分运输工况的覆盖,助力用户实现高效运营。

用户需求的个性化趋势,为服务方式的多样性提出了新挑战。谋先事则昌,契合商用车行业营销方式从坐销向行销转变的趋势,欧马可不断创新,并针对不同细分领域的特殊需求,变被动服务为主动服务,利用“互联网+时代的高效沟通工具”,为用户高效运营保驾护航。

在服务升级的同时,欧马可更率先在行业推出了创新性服务政策。针对变速箱、发动机等维修费用高、维修时间长的大总成件,在14省市推出了“只换不修”的服务政策,即如果大总成件发生故障,经过维修人员判断需揭盖进行维修,欧马可将直接为用户更换大总成,通过只换不修的维修服务,不仅节约维修用时,更能保障产品品质。

产品开发、产品组合、购车钜惠三升级,只为更好满足用户需求。此外,在大幅让利的同时,欧马可更联合福田金融以价值千万的贴息力度,进一步降低用户的购车成本,解决用户购车后资金紧张的难题,为用户打造了超值的购车解决方案。具体优惠信息,卡友可在当地经销商处咨询。

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2019年,欧马可针对变速箱、发动机等维修费用高、维修时间长的大总成件,面向14省市,创新性提出了“只换不修”的服务政策,即如果大总成件发生故障,经过维修人员判断需揭盖进行维修,欧马可将直接为用户更换大总成,通过只换不修的维修服务,不仅节约维修用时,更能保障产品品质,为用户带来更高的收益。

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售后服务再升级 暖心服务助用户全程无忧

欧马可打造的多样化产品组合,满足了精细作业工况用户个性化的用车需求。依托更专业、更细分的产品,欧马可在提升用户运营价值的同时,为用户带来更加便捷的一站式的置换解决方案。

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【欧马可外出救援时为客户送上热水、方面面等暖心食品】

当下,高效运营成为物流行业的共同诉求,而贯穿全程的服务已然成为用户高效运营的重要保障。除了“深度定制”的高端中轻卡产品及巨额的购车优惠之外,欧马可积极转变服务理念,从服务车辆向以服务车辆为基础,满足卡友与货物运输的需求转变,通过健全的服务网络、持续引领的服务内容,打造面向广大卡友的“暖心关怀”,实现用户全程无忧,高效运营,助力用户收获最大化的运营价值。

环保引领 先人一步无惧排放升级

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此外,针对用户高时效性的需求,欧马可在2019年持续实施“1+2+4+15”的限时服务,即用户预约保养服务,欧马可承诺在一小时内完成;用户预约维修服务,简单故障2小时解决、一般故障4小时解决;当用户需要救援服务时,欧马可承诺外出救援15分钟响应。在最大化满足用户时效性要求的同时,将服务焦点从“服务车辆”向“服务司机、货物”的进一步转变,以暖心服务的再升级,提升欧马可品牌的售后服务满意度。

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北京作为全国排放最严格的地区,其不仅引领行业排放升级的标准,更代表着全国排放引领的趋势。王辉军表示,作为高端中轻卡行业领导者,福田欧马可积极践行企业社会责任,在推进车辆环保、排放升级方面达到行业领先水平。

同时,针对用户个性化的服务需求,欧马可逐步推进从被动服务向主动服务转型、从“固定”式服务向“流动”式服务转型、从“事后保障” 向“事前预防” 服务转型、从保内服务向全生命周期服务转型、从维护“车”向维护“人”转型五大服务转型。

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【欧马可为用户打造全程无忧的服务体验】

秉承“绿色基因”而生欧马可起步即国四,并一直引领行业排放升级。目前欧马可全部产品不仅满足国五标准,更满足各地域的排放标准。无论是京五、特京五,还是深圳DPF,欧马可均率先布局,为用户提供满足需求的产品。在行业当下火热的国六标准,依托康明斯技术的导入,让欧马可成为国内首家拥有欧六技术储备的中轻卡品牌。更为值得关注的是,欧马可实现排放升级后,产品性能不降反升,比如更精准的燃烧优化系统使尾气排放减少、燃油经济性提高,真正做到人无我有,人有我优。

通过车联网系统功能为客户提供主动服务,向客户提供保养提醒、远程故障诊断、精准救援等超值服务,实现从被动服务向主动服务转型。通过“流动服务车”为用户提供应急服务;在物流集散地、汽车城、批发市场等客户较为集中区域,推出“移动服务车间”,利用客户车辆空闲时间,主动预约客户,实施上门保养、检修等服务,解决保养及一般维修等需求,实现从“固定”式服务向“流动”服务转型。

【丰富、齐全的欧马可配件储备】

2019年,欧马可取消了“里程保修”的里程限制,创新提出“S1、S3超级轻卡2年不限公里超长保修”,配合“20大核心零部件4年不限里程超长保修”的政策,形成了整车及核心零部件一体化超长质保,进一步夯实其服务车辆的根本,引领商用车行业服务标准再次升级。

每逢雾霾天,人们都会把抱怨的矛头指向汽车尾气。在不断提升排放标准的同时,欧马可更将眼光投向新能源产品。目前其纯电动产品已经批量交付客户使用,联合清华大学、亿华通等机构,共同研发的氢燃料产品也已开发到第二阶段。依托雄厚的排放技术储备,欧马可积极践行企业社会责任,为用户带来满足未来5-10年排放需求的产品,解决用户排放升级的后顾之忧。

同时,为进一步降低用户全生命周期总成本,欧马可从保内服务向全生命周期转型,围绕客户全生命周期的客户需求进行分析,并根据客户不同用车阶段的差异性诉求,针对不同的客户群体采取差异化的满意度管理方法。其中,针对保外客户的服务需求,欧马可不仅推出了延保服务、二手车服务等政策,更制定相应措施为客户提供增值服务,提升用户的价值体验。

除钜惠让利、创新服务外,欧马可还在活动期间为购车用户准备了另外的购车惊喜。前500位线上购车用户,可再享受可获得800-1300元油卡/购物卡的同时,所有购车用户均可通过线上抽奖平台抽取价值3000元的超级卡车人机交互智能导航系统、1:22精美车模。

在将服务车辆推向极致的同时,欧马可更从卡友的角度出发,实现向以服务车辆为基础,服务卡友,服务货物运输转型。一方面,欧马可化被动为主动,依托车联网系统功能向客户提供保养提醒、远程故障诊断等主动服务;另一方面,在物流集散地、汽车城、批发市场等客户较为集中区域,欧马可也将推出“移动服务车间”,主动预约客户,利用客户车辆空闲时间,实施上门保养、检修等服务,解决保养及一般维修等需求。而在外出救援的过程中,除了必备的工具外,服务人员也将设身处地的为卡友考虑,携带生活必须品,以满足卡友的不时之需,2019年,欧马可将通过卓越服务打造“暖心关怀”,以人性化关怀服务好“人”,通过迷人服务,为用户带来全程无忧的暖心服务。

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而针对环卫类、政府类和快递行业类客户,欧马可从“事后保障”向“事前预防”服务转型,把车辆问题消灭在萌芽中,确保车辆随时处于良好的运营状态。此外,欧马可在服务好车的同时,更为客户提供迷人服务,以人性化关怀服务好“人”。针对节前、节后运输业务繁忙的特点,欧马可特别打造了“暖心行动”,以24小时的守护,无虞响应用户需求,在提升客户满意度的同时,为用户持续打造一路无忧的暖心服务。

正是基于购车方案的不断完善、服务政策的持续创新升级,欧马可取得连续6年两位数高速增长的良好业绩,也成为20万高端用户的共同选择。亿元六重豪礼,感恩倾情回馈,欧马可“超级卡车钜惠轰趴季”活动,不仅让您买到高效率、高舒适、高智能的超级卡车产品,更有贯穿购车、用车、养车等环节的巨额让利与卓越服务。选择高端,致力高效,欧马可诚邀您加入高端高效的物流阵营。

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技术引领、丰富组合、排放引领的产品,全面解决了用户国三置换选车的忧虑。此外,欧马可更为用户准备了一系列的增值服务,全面涵盖购车、用车、养车、管车的全生命周期,并提供了一体化解决方案,欧马可助力客户运营价值最大化。

2019年欧马可依托五大服务转型,为用户打造了“线上下单+移动服务+主动服务+门店服务”的多元化维修服务模式,以可定制、易获取的专业服务,为用户高效运营保驾护航。

【服务到车,欧马可暖心服务保障用户假期运营】

在买车方面,欧马可为不同客户提供了多种购车金融方案,全面降低用户购车成本。其中,中卡产品更可享受“三成首付、零利率”的购车优惠。此外,欧马可还配合各地国三置换的补贴,为用户更带来最高5000元的置换补助,进一步降低用户置换成本;在服务保障方面,欧马可积极推进服务理念与时俱进,从车、人、货三方面入手,打造“服务暖春行动”,为用户带来“暖春行动 暖心服务 智享专属 一路无忧”的服务体验;同时,在运营方面,欧马可标配的iFoton车联网系统,实现智能车辆控制、智能车队管理、智能配货管理等功能,打造“人+车+货”的整体解决方案,全面提升用户车队运营效率,降低车辆使用成本。

主大计者,必执简以御繁。为了进一步满足用户的切实需求,欧马可在每月7日推出“服务体验日”活动。活动当天保外维修或定保客户,不仅工时费享受八折优惠,还会赠送会员积分。在线下钜惠服务的同时,线上同步推出评价抽奖、发帖有礼、荐购奖励等有奖活动,服务体验日进站客户,使用福田e家APP对服务站服务进行评价或对服务日活动发表意见或建议,即可抽取惊喜大礼!通过福田e家APP成功推荐新客户购买欧马可产品,除了荐购奖励200元/台,更有额外惊喜!此外,参加过服务体验日活动的客户发帖且点击量的前10名客户即可精美车模一个。

而针对货物运输高效性及安全性需求,“暖心关怀”更是急用户之所急,推出了一系列政策,保证货物运输。2019年欧马可推出限时服务,车辆首保及定期保养,确保1小时完成;简单故障,2小时完成;一般故障,4小时完成;车辆在载货途中出现故障,15分钟内启动救援服务。通过持续实施的“1+2+4+15”24小时限时服务政策和配件限时到位政策,进一步满足货物运输高效率的需求。针对维修费用高、维修时间长的大总成件,欧马可面向14省市创新推出“只换不修”的服务,如果大总成件发生故障且需揭盖进行维修,欧马可将直接为用户更换大总成,最大程度保障货物运输效率。此外,欧马可在深度定制的同时,也将充分考虑货物运输的高效与安全,通过定制货厢尺寸,优化货厢布局等多种方式,最大程度提升货厢利用率。

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“猪”事大吉新春运输忙,超值钜惠购车正当时。欧马可不仅为广大用户打造了深度定制的卓越产品,更以空前的优惠力度和引领行业的“暖心关怀”回馈广大卡友的支持,全面涵盖购车、养车、用车的全生命周期,为用户更具温度的人性化服务以及TCO更优的卓越体验,在为用户带来更加卓越的运营价值的同时,助力物流运输行业精细化发展,以高端物流运输装备助力物流行业提质增效。

随着排放标准的不断升级的当下,欧马可持续提升产品技术水平,引领行业排放升级,同期其秉承“行业深度定制”的理念,不断推进产品深度定制,构建更加丰富的产品组合,解决用户置换选车的烦恼。同时,欧马可更为用户带来涵盖全生命周期的一体化,并为其打造一体化解决方案,在助力用户收获更高价值的同时,践行企业社会责任,打赢蓝天保卫战。

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【服务体验日——为用户讲解维保知识】

运筹帷幄,决胜千里之外。以全新超级卡车平台革新中轻卡行业产品气象的福田欧马可,在服务领域,同样矩步垂范,不断以创新延伸服务内涵、提升服务体验。前瞻未来,欧马可未雨绸缪,始终立足“满足客户需求”战略,将提供高品质产品的企业追求,主动进化为提供整体解决方案的新阶段,从车辆全生命周期出发,致力提升服务网络、技术支持、配件保障等能力,为用户创造更大价值,以持续创新的服务标准,打造高端中轻卡乃至整个商用车行业服务新标杆。

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